KU酷游体育(中国)有限公司

集客业务支撑解决方案

产品介绍

 

诚毅软件集客业务支撑解决方案是为广电运营商设计的全面集客管理平台,以优化集客管理层决策与管理为中心,强化集客经理高效业务能力为基础,致力于赋能广电运营商集客业务的拓展与提升。通过智能化、精细化、一体化与自动化的集客业务管理,该解决方案构建贯穿“售前、售中和售后”的完整集客业务生态,助力运营商实现智能掌控现状、预见未来,全面提升集客业务运营能力和核心竞争力。

 

 

核心功能

 

● 智能化决策支持

为管理层提供智能决策支持,通过实时决策视图展示集客收入、VIP客户和服务质量等关键指标。管理层能够基于准确的数据做出及时决策,优化资源配置,精确调配运营策略,提高业务响应速度和效率。

 

● 前瞻性预测

决策视图以可视化方式展示收入、利润和重点客户情况,为管理层提供前瞻性预测能力。通过对趋势和模式的分析,预测市场变化,制定未来发展计划,降低风险,优化资源分配,提高企业的战略决策水平。
 

● 自动化支撑工具

提供一系列自动化支撑工具,如商机推荐、合同录入、开通指引和报告生成等。简化了集客经理的日常工作流程,减少手动操作,降低错误率,提高工作效率,同时确保服务的一致性和准确性。
 

● 移动化高度协同

采用模块化部署和业务配置化,解决方案支持全流程移动化办公。集客经理可以随时随地响应市场需求,处理业务事务,与团队协同合作。同时,管理层也能通过移动设备实时监控业务状况,及时做出决策,实现高效的协同工作模式。



功能架构


 

产品价值


卓越客户体验:自动化支撑工具为集客经理提供更便捷、高效的工作方式,加速商机推荐、合同录入、开通流程等。提高内部工作效率,提升了客户体验,满足客户对快速响应和个性化服务的期待。

业务精细化管理:通过全流程能力和移动化高度协同,实现了集客业务从售前到售中再到售后的无缝衔接。集客经理能够更好地管理客户需求,从商机推荐到合同执行再到售后服务,实现业务的全程监控和精细化管理,提高业务效率和客户满意度。 

战略决策支持:前瞻性预测和智能决策视图为管理层提供了强有力的支持,使其能够更准确地把握市场趋势,制定合理的发展战略。通过数据驱动的决策,管理层可以更好地规划资源分配、拓展市场份额,实现企业的可持续增长。



Baidu
sogou